プライバシーポリシー

株式会社スピークウェルジャパン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するスピーキングスタジオ運営、各種レッスン、カウンセリング、問い合わせ対応、採用活動その他関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に個人情報を取り扱います。

1. 事業者情報・適用範囲

本プライバシーポリシーは、株式会社スピークウェルジャパンが取得し、管理する個人情報および関連情報の取扱いに適用されます。

• 事業者名：株式会社スピークウェルジャパン
• 所在地：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2-11-6 渋谷第一ビル 4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6412 8759

2. 取得する情報および取扱いの内容

当社は、本サービスの提供、運営、改善等のため、以下の個人情報を適法かつ公正な手段により取得する場合があります。

• 氏名、ふりがな、ニックネーム
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 生年月日、性別、国籍、言語レベル、受講履歴、学習目的
• 予約情報、来店履歴、問い合わせ内容、アンケート回答
• 決済情報、請求情報、取引履歴（決済代行事業者を通じて取得される情報を含む）
• 採用応募者の履歴書・職務経歴書、面接記録、連絡先情報
• ウェブサイト等の利用に伴い自動取得される情報（IPアドレス、Cookie、端末情報、閲覧履歴、アクセスログ等）

当社は、要配慮個人情報を取得する必要が生じる場合には、法令に従い、必要な範囲で適切な同意取得その他の措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの提供、予約管理、受講管理、連絡、本人確認のため
• レッスン内容・カリキュラム・サポートの改善、品質向上、アフターサービスのため
• お問い合わせ、資料請求、見学予約、体験申込等への対応のため
• 料金の請求、決済、返金、会計処理、契約管理のため
• キャンペーン、イベント、各種案内、重要なお知らせの送付のため
• 不正利用、不正アクセス、迷惑行為等の防止および対応のため
• 統計データの作成、分析、サービス企画、マーケティングのため（個人を識別できない形式に限る場合があります。）
• 採用選考、応募者との連絡、入社手続きのため
• 法令に基づく対応、権利行使、紛争対応、監査対応のため

4. 個人情報の取得・処理に関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を以下のような適法な根拠により取り扱います。

• 本サービスの提供および契約の履行のために必要な場合
• 法令上の義務を遵守するために必要な場合
• 当社の正当な事業上の利益を達成するために必要な場合
• 本人の同意がある場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

なお、個人情報保護法上、当社が個人情報を取り扱うにあたり、あらかじめ通知または公表すべき事項については、適切な方法により明示します。

5. 個人データの第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社は、業務遂行上必要な範囲で、以下の委託先に個人データの取扱いを委託することがあります。

• 予約管理システム提供事業者
• メール配信、顧客管理、会計、決済、IT運用等のサービス提供事業者
• 配送業者、印刷業者、システム保守事業者
• 提携講師、外部カウンセラー、業務委託先

この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 個人データの外国にある第三者への提供・移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者へ提供または保管する場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な同意取得、提供先に関する情報の確認、または適切な体制の確保を行います。

外国にある第三者へ移転する可能性がある場合、当社は、移転先国の個人情報保護制度、提供先が講ずる保護措置その他法令で定める事項を、適切な方法で本人に通知または公表します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約上必要な期間に限り保存し、その後は適切な方法により消去または匿名化します。

• 契約・取引情報：法令上保存が必要な期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、合理的に必要な期間
• 受講記録・予約情報：サービス提供およびトラブル対応に必要な期間
• 採用応募情報：選考終了後、当社の定める期間
• アクセスログ等：セキュリティおよび不正対策に必要な期間

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 委託や共同利用等に関する確認

また、本人は、当社が保有する情報の処理に対し、法令上認められる範囲で異議を述べることができます。なお、データポータビリティについては、日本法上当然に認められる権利ではありませんが、当社は法令および運用上可能な範囲で、合理的な方法により対応を検討します。

これらの請求を行う場合は、第12項の問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い対応します。

9. 同意の撤回

本人が、個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上特段の制約がない限り、いつでも同意を撤回することができます。撤回を希望する場合は、第12項の問い合わせ窓口までご連絡ください。

なお、同意の撤回があった場合でも、法令に基づき保存・処理が必要な情報については、引き続き取り扱うことがあります。また、同意の撤回により、一部サービスの提供ができなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他の問い合わせについては、以下の窓口までご連絡ください。

• 窓口：株式会社スピークウェルジャパン 個人情報問い合わせ窓口
• メール：[email protected]
• 電話：+81 3 6412 8759
• 所在地：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2-11-6 渋谷第一ビル 4F

当社は、本人からの請求に対し、合理的な範囲で速やかに対応します。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
• 端末・通信の安全対策、暗号化等の技術的対策
• 従業者への教育・監督
• 委託先の選定・監督
• 事故発生時の報告・再発防止体制の整備

万が一、個人情報に関する事故が発生した場合、法令に従い、必要な報告および本人への通知を行い、原因究明と再発防止に努めます。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 株式会社スピークウェルジャパン
• 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2-11-6 渋谷第一ビル 4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6412 8759

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により通知します。

改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める発効日から適用されるものとします。

制定日・最終更新日：2026年9月16日